Каква беше home office работата преди пандемията?
До преди пандемията стартирала в България март 2020, понятието "home office" беше гъвкав начин на работа. Някои от екипа познавахме добре и практикувахме години наред, а за други беше екзотика. Почти нямахме ограничения кога може и колко дни в месеца - просто използвахме опцията за работа от вкъщи, когато имахме нужда от уединение или при неотложни ангажименти.
Причините да си останеш вкъщи можеше да бъдат различни. В Stenik те най-често бяха:
- #Време: Не искаш да губиш време в път до офиса; имаш среща с клиент, който ти е по-близо до дома.
- #Лични ангажименти: Планирал си в обедната почивка да отидеш на лекар, ще идват да отчитат водата, очакваш пратка до дома си, ремонтни дейности и т.н.;
- #Спокойствие: По-малко стрес от работната обстановка. Понякога всеки има нужда да остане сам;
- #Фокус: Нужният Deep work. Възможност да се средототиш, без екипът да те разсейва и прекъсва. Имаш нужда от тишина, за да бъдеш по-продуктивен.
Все познати ситуации, в които сме изпадали всички и сме взимали ден за работа от вкъщи.
Кое стана "новото нормално" през 2020 и как ние се приспособихме?
Новата реалност покрай пандемията от COVID-19, в която живеем, наложи работата от вкъщи като задължително средство за защита на здравето и сигурността на служителите. Всеки от нас промени поведението си, работната си среда и т.н.
Ето защо още в началото на извънредното положение, ние отговорно останахме да работим от вкъщи - уж за кратко, а то станаха месеци наред. За някои колеги беше плавен преход и една искана промяна, други имаха нужда от време, за да свикнат. Определено доказахме, че можем да се мобилизираме бързо и да работим на пълни обороти за нашите клиенти в кризисни дни от уюта на собствения си дом.
Как го правим в Stenik?
Разбира се, за да бъдем проактивни си имаме работещи правила и добри практики при home office:
Правило 1: Чат, вместо прекъсване на колегата.
В офиса може да се случи някои без да иска да те прекъсне, търсейки контакт, говорейки по телефона до теб или по друг начин.
Нашето решение както в офиса, така и когато работим от вкъщи е приложението Slack, в което освен чатове и call-ове, сме си създали и отделни #канали за дискусии. Някои от тях са за обсъждане на важни задачи и теми, други са за текущи проекти, а трети са създадени, за да има настроение и свеж ъпдейт.
Правило 2: Винаги сме на линия за работни въпроси.
Често провеждаме индивидуални и конферентни онлайн срещи. Организираме си оперативки за сверка на текущите задачи и ъпдейт на тийма по конкретни въпроси. Не забравяме и за брейнстормингите и рeпортите.
Правило 3: Следим за срещи в Google Календар.
Всички внимателно следим календара за нови срещи, за да не пропускаме нито една.
Правило 4: Организация на работни файлове и документация по проекти в нашата Project Management система.
Не губим време в издирване на необходима информация. Имаме надежден достъп до цялата техническа информация, документация и хронология на работа по текущи и разработени проекти. И полезно вътрешно Wiki, трупано от годините ни опит в онлайн търговията.
Правило 5: Ефективно управление на текущите задачи на съпорта през helpdesk тикет система.
Пълна проследимост на изпълнението на отделните проектни етапи, задачи и действията на членовете на проектните екипи. Прилежно входираме своите задачи към всеки проект, като по този начин следим за сроковете и тяхното изпълнение.
Правило 6: Изрядно оборудване и подходящо работно място у дома.
Когато работата ти зависи от компютър, мишка, клавиатура и телефон те трябва да работят без проблем. Ето защо и ние се оборудвахме с всичко необходимо за пълноценна работа и всеки от нас обособи комфортно и здравословно място вкъщи, от което да изпълнява на спокойствие и удобно своите задачи. Така пренесохме своето "работно поле" вкъщи, за да осигурим на себе си мотивация и дисциплина, а на клиентите ни сигурност и спокойствие, че оставаме на разположение.
Екипът на Stenik говори за "новото нормално"
Направихме кратко запитване в екипа ни за възможността на служителите да управляват дистанционно работния процес от вкъщи и ето какво ни споделиха колегите:
1. Предимство или недостатък виждаш в работата от вкъщи?
"Предимство, защото може да си съсредоточен в работата и когато си фокусиран върху дадена задача няма кой да те разсейва, било то и без причина. Недостатък, защото липсва личният контакт с колегите."
Любо
Project Manager @ Stenik
***
2. Чувстваш ли се по-продуктивен?
"Смятам, че работата от вкъщи не е прищявка, а умение. И, както знаем, всяко умение може да се развива. Когато сме усвоили умението да работим от вкъщи, спокойната среда може да бъде наш приятел и да бъдем минимум толкова продуктивни, колкото в офис."
Пири
Ecommerce Designer @ Stenik
***
3. Как комуникираш работно с колегите и допада ли ти този начин на работа?
"Комуникирам основно по Slack. Нямам проблеми с този начин на комуникация, тъй като и преди пандемията, често аз и други колеги сме работили от вкъщи."
Алберт
Certified Magento 2 Solution Specialist @ Stenik
***
4. За какво използваш свободното си време, което не прекарваш в пътуване към офиса?
"Използвам времето, което спестявам от пътуване към офиса за спортуване или четене на книга!"
Светльо
Project Manager @ Stenik
***
5. Би ли продължил и занапред да си home office?
"Смятам, че и занапред работата от вкъщи ще бъде предпочитана от повечето колеги. Не ми се иска да се превръща в единствена възможност, тъй като социализацията и общуването между екипа, обмяната на идеи и енергия, са важни."
Тошко
Support Manager @ Stenik
***
6. Kакво ти липсва от офис средата?
"От физическата работа в офиса най-много ми липсва контакта с хората, а на второ място нуждата от комуникация по технически въпроси и казуси с колегите."
Веско
Certified Magento 2 Front-End Developer @ Stenik
***
7. Кои са 3-те най-важни условия за перфектен home office за теб?
"Добра, здравословна и комфортна среда за работа вкъщи, честа комуникация с екипа / team lead-a и не на последно място - фиксиране на работно време и почивки."
Мими
Support & Marketing Coordinator at Stenik
***
Анализирайки споделените мнения можем да заключим:
Предимства на хоум офиса са:
- Увеличената продуктивност на служителите;
- По-добро управление на времето и бюджета - гориво, билети за транспорт, храна и напитки през работния ден;
- Гъвкаво работно време и балансиране на работните задачи със задълженията у дома;
- Няма изисквания за облекло и външен вид - по чехли и пижама и с рошава коса. Е, все пак не го допускаме, защото сме спретнати :);
- По-малко стрес.
Недостатъци на хоум офиса са:
- Чувство за изолация и дистанцираност;
- Липсата на жив контакт и интеракции с колеги и партньори;
- Застой и липса на физическа активност;
- Възможност за обсъждане на по-широк набор от идеи и натрупан опит;
- Ако има деца наоколо е много трудно да свършите работата си, освен, когато те спят :D
FAQ
1. Какво означаваше „home office“ преди пандемията?Преди пандемията „home office“ беше гъвкав начин на работа, използван при нужда от спокойствие, лични ангажименти или фокус върху задачи.2. Какви бяха основните причини служителите на Stenik да работят от вкъщи?Причините включваха спестяване на време за пътуване, лични ангажименти, нужда от уединение и по-добра концентрация.3. Как се адаптира Stenik към „новото нормално“ през 2020 г.?Stenik бързо премина към дистанционна работа, като запази ефективността и екипния дух чрез ясни правила и добра организация.4. Какви инструменти използва Stenik за успешен home office?Използваме Slack за комуникация, Google Calendar за срещи, Project Management система и helpdesk за съпорт задачи.5. Какви са предимствата и недостатъците на работата от вкъщи?Предимства: продуктивност, гъвкавост, по-малко стрес. Недостатъци: изолация, липса на социален контакт, по-малко физическа активност.6. Ще остане ли home office част от бъдещия модел на работа в Stenik?Да, планираме хибриден модел, който комбинира работа от вкъщи и присъствие в офиса според нуждите на екипа и проектите.
Не сме изгубили това, което ни прави екип!
Не веднъж сме споделяли с вас, че ценим и обичаме да прекарваме време заедно, споделяли сме и своите тийм билдинги, като този в Сърбия или Триград. Може би именно на това време прекарано заедно дължим успеха на належащия дългосрочен хоум офис. Изградихме страхотен екип офлайн, който днес не спира да се развива и онлайн.
В Stenik винаги е имало страхотен екипен дух. Обичаме да сме и в офиса, работейки по различни вълнуващи проекти и обменяйки идеи, но успяваме да работим като добре смазана машина и онлайн, всеки от вкъщи. Въпреки това осъзнаваме сериозността на настоящата обстановка и затова всички сме съгласни, че безопасността трябва да е водещ приоритет.
След време вероятно поетапно ще се връщаме към офис средата и ще изградим един хибриден модел на работа. За потвърждение, че работим на пълни обороти, може да разгледате портфолиото ни.
